M.I.S מפתחת ומפעילה כלי ניהול, מחקר ובקרה שיווקיים המסייעים בקידום מדיניות ומטרות שיווקיות

לקוח סמוי - כלי ניהולי רב עוצמה לבחינת הממשק עם הלקוח: מודל  "מחויבים לשירות"  שפיתחנו משלב בקרות "לקוח סמוי" ביחד עם סקרי שביעות רצון ומסייע בניהול מערך שירות ומכירות מוטה לקוח. טכניקת הלקוח הסמוי משמשת, בין היתר, לאיסוף מודיעין עסקי, הטמעת נהלי שירות ומכירות, בקרה למוקד הטלפוני, הגברת אפקטיביות מבצעי דיול וקד"מ ועוד. למצגת בנושא "לקוח סמוי" לחץ כאן.

סקרים רציפים – מודל "חווית הלקוח" באון ליין : מודל הסקרים הרציפים שאנו מפעילים ממקד את צוות השירות למצוינות בשירות ובטיפוח לקוחות נאמנים. המודל עושה שימוש יעיל במשוב טלפוני בסמוך לחוויית השירות ומעניק שיקוף רציף לשביעות רצון הלקוחות. מערכת אינטרנט מתקדמת מספקת התראות בזמן אמת, אפשרות האזנה לסקרים, קבלת דו"חות לפי שאילתת משתמש בכל חתך ומאפיין.

מחקרי מדף ושטחי תצוגה במרחב הקמעונאי: מודל FACING REVIEW, שנבנה ביחד עם חברת קוקה קולה, ממקד את מערך ההפצה והשיווק למכסם ביצועים בנקודת המכירה. מערכת אינטרנט מתקדמת מספקת התראות ומידע און ליין על חלקיות המדף ושטחי התצוגה שלך ושל המתחרים בקטגוריה. מחקרי קונים, המשלבים ראיונות ותצפיות, מלמדים על התנהגות הצרכן, אפקטיביות מבצעים ואביזרי נראות ומשמשים כלי עבודה ניהולי למחלקת השיווק והטרייד מרקטינג. להורדת מצגת בנושא בקרות מדף לחץ כאן

סקרים ומחקרי שוק: בעידן של שוק תחרותי מחויב הארגון לנווט את דרכו בהתבסס על כלים מחקריים מהימנים. מחלקת מחקרי השוק שלנו, המנוהלת על ידי מיטב החוקרים בישראל, מבצעת מגוון מחקרים כמותיים ואיכותניים התפורים לצורכי הלקוח.